Questions fréquentes

Neotimo est une Plateforme Agréée (PA) officiellement immatriculée par la Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP) dans le cadre de la réforme de la facturation électronique.

Concrètement, Neotimo vous permet d'émettre et de recevoir vos factures au format électronique réglementaire, conformément aux obligations qui entrent en vigueur en septembre 2026 (réception) et septembre 2027 (émission pour les TPE/PME).

Notre particularité : grâce à l'imprimante virtuelle, vous continuez à utiliser votre logiciel habituel (Sage, EBP, Cegid, Excel, Word…). Vous imprimez votre facture comme d'habitude, Neotimo la convertit au format réglementaire et la transmet automatiquement.

Neotimo est édité par Avenir Numérique, entreprise française basée dans le Loiret (45), spécialisée depuis plus de 15 ans dans les solutions informatiques et l'hébergement sécurisé.

L'émission et la réception de factures électroniques dans le cadre de la réforme sont gratuites avec Neotimo. C'est notre engagement : la conformité réglementaire ne doit rien coûter.

Des services complémentaires (archivage étendu, intégrations avancées, fonctionnalités premium) pourront être proposés en option payante à l'avenir.

Oui. Neotimo est officiellement immatriculée comme Plateforme Agréée par la DGFIP. Vous pouvez vérifier notre statut sur la liste officielle publiée sur impots.gouv.fr.

Neotimo est également certifié ISO 27001 et HDS (Hébergeur de Données de Santé), les deux certifications les plus exigeantes en France en matière de sécurité des données.

Vos données vous appartiennent. Elles sont utilisées par Neotimo uniquement pour assurer le service de facturation électronique : émission, réception, transmission et archivage de vos factures.

En aucun cas vos données ne sont exploitées à des fins commerciales, vendues ou transmises à des tiers à de telles fins.

Vos données sont hébergées en France, sur une infrastructure certifiée ISO 27001 et HDS. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

Les informations de vos factures sont analysées automatiquement par notre moteur d'intelligence artificielle, sans intervention humaine. Cette analyse permet d'extraire les données structurées nécessaires à la conformité réglementaire : numéro de facture, montants, TVA, coordonnées de l'émetteur et du destinataire.

Ces données sont ensuite utilisées pour convertir votre facture au format réglementaire (Factur-X, UBL ou CII), la transmettre à la Plateforme Agréée de votre destinataire et remonter les données fiscales requises à l'administration (e-invoicing et e-reporting).

Aucune exploitation commerciale n'est faite de ces informations.

Seules les personnes disposant des identifiants de connexion (email et mot de passe) peuvent accéder à votre espace Neotimo et consulter vos factures.

Ne partagez jamais vos identifiants. Si vous suspectez un accès non autorisé, changez immédiatement votre mot de passe et contactez-nous.

Le numéro SIREN (ou SIRET) est l'identifiant officiel de votre entreprise en France. Il est indispensable pour votre inscription sur Neotimo car :

• Il permet de vous identifier dans l'annuaire central du PPF (Portail Public de Facturation), afin que vos fournisseurs et clients puissent vous envoyer des factures électroniques
• Il est requis par la réglementation pour toute opération de facturation électronique
• Il nous permet de récupérer automatiquement les informations de votre entreprise via la base INSEE (raison sociale, adresse, code NAF)

Vous ne connaissez pas votre SIREN ? Pas de souci : lors de l'inscription, notre moteur de recherche vous permet de retrouver votre entreprise simplement en tapant son nom. Vous pouvez aussi le retrouver sur votre extrait Kbis ou vos factures existantes.

L'utilisation de Neotimo se fait en 4 étapes simples :

1. Inscrivez-vous sur neotimo.com/register avec votre SIRET, votre email et votre numéro de téléphone. L'inscription prend moins de 5 minutes.
2. Téléchargez et installez l'application Neotimo Desktop depuis votre espace. L'installation prend 2 minutes et ajoute l'imprimante virtuelle Neotimo à la liste de vos imprimantes Windows.
3. Facturez comme d'habitude depuis votre logiciel habituel (Sage, EBP, Cegid, Excel, Word…). Au moment d'envoyer, sélectionnez l'imprimante "Neotimo" et imprimez.
4. Neotimo fait le reste : extraction des données par IA, conversion au format réglementaire, transmission à la Plateforme Agréée du destinataire (ou par email si le destinataire n'est pas encore équipé), et archivage.

Vous pouvez suivre le statut de chaque facture depuis votre tableau de bord Neotimo.

Non. C'est tout l'intérêt de l'imprimante virtuelle Neotimo. Vous conservez votre logiciel actuel, quel qu'il soit. L'imprimante virtuelle fonctionne avec tout logiciel capable d'imprimer : Sage, EBP, Cegid, QuickBooks, Excel, Word, LibreOffice, logiciels métier, etc.

Aucune migration de données, aucune formation, aucun changement de processus.

Neotimo gère cette situation automatiquement grâce au routage intelligent. Quand vous envoyez une facture :

• Si le destinataire est inscrit sur une PA, la facture est transmise via le réseau e-invoicing
• Si le destinataire n'est pas encore inscrit, la facture est envoyée par email automatiquement

Vous n'avez rien à configurer ni à décider : Neotimo consulte l'annuaire central et choisit le bon canal. Vous pouvez commencer dès maintenant sans attendre que vos clients soient équipés.

Dès votre inscription, Neotimo vous référence dans l'annuaire central de la DGFIP comme joignable via Neotimo. Vos fournisseurs et leurs plateformes peuvent ainsi vous adresser leurs factures sans aucune démarche de votre part.

Les factures arrivent automatiquement dans votre espace Neotimo. Vous pouvez les consulter en ligne, les valider, les transférer dans votre logiciel comptable ou les déposer directement dans un dossier surveillé sur votre poste via l'agent desktop.

Vos fournisseurs peuvent continuer à vous adresser leurs factures par email à invoice@neotimo.com. Neotimo les capte automatiquement, les associe à votre compte (via le SIREN destinataire détecté sur la facture) et les rend conformes à la réforme.

C'est utile pour les fournisseurs qui n'ont pas encore basculé sur une PA : ils gardent leur process actuel, vous recevez la facture au format réglementaire.

Installez l'agent desktop Neotimo (Windows). Il ajoute une imprimante virtuelle « Neotimo » sur votre poste.

Depuis votre logiciel habituel (Sage, EBP, Cegid, Word, Excel, votre ERP…), vous imprimez votre facture comme d'habitude — mais en choisissant l'imprimante Neotimo. La facture est extraite, convertie au format réglementaire (Factur-X / UBL), puis transmise via le bon canal selon le destinataire (PA, email, Chorus Pro…).

Aucun changement de logiciel, aucune ressaisie. Si une donnée est manquante ou douteuse, Neotimo vous demande confirmation avant d'envoyer.

Pas obligatoire — la réforme oblige toutes les entreprises françaises à pouvoir recevoir des factures électroniques au 1er septembre 2026, donc vos clients seront de toute façon prêts à les recevoir.

Mais c'est une bonne pratique pour anticiper. Neotimo vous fournit un kit fournisseur prêt à l'emploi (email modèle, visuel à joindre, dates clés) que vous pouvez envoyer à vos clients en quelques clics depuis votre espace.

Pour faciliter l'envoi de vos factures fournisseurs vers Neotimo, ajoutez invoice@neotimo.com à vos contacts. Cela évite que vos messages soient classés en spam et permet un transfert en un clic.

• Gmail : ouvrez un email reçu de Neotimo, survolez le nom de l'expéditeur puis cliquez sur l'icône « Ajouter aux contacts ».
• Outlook (desktop) : clic droit sur l'adresse → « Ajouter aux contacts Outlook ».
• Outlook Web : ouvrez un email, cliquez sur le nom de l'expéditeur → « Ajouter aux contacts ».
• Thunderbird : clic droit sur l'adresse dans l'en-tête → « Ajouter au carnet d'adresses ».
• Orange / Webmail : ouvrez un email, cliquez sur le nom → « Enregistrer dans le carnet d'adresses ».

Le tableau de bord est votre point d'entrée Neotimo. Vous y retrouvez d'un coup d'œil les factures reçues à valider, les factures en cours d'envoi, les rejets à corriger et l'avancement de votre conformité (mandat signé, kit fournisseur envoyé, agent desktop installé).

Cliquez sur votre nom en haut à droite pour accéder à votre profil. Vous pouvez y mettre à jour vos coordonnées, changer votre mot de passe, activer la double authentification, ou consulter vos sessions actives.

Les informations légales de votre entreprise (raison sociale, SIREN, adresse) sont synchronisées automatiquement depuis l'INSEE et ne peuvent pas être modifiées manuellement — si une donnée est obsolète, mettez-la à jour côté INSEE puis contactez-nous pour resynchroniser.

Le calendrier est désormais définitif :

• 1er septembre 2026 : obligation de réception pour toutes les entreprises + obligation d'émission pour les grandes entreprises (GE) et entreprises de taille intermédiaire (ETI)
• 1er septembre 2027 : obligation d'émission pour les PME, TPE et micro-entreprises

Même si vous êtes une TPE, vous devez être prête à recevoir des factures électroniques dès septembre 2026. Pour en savoir plus, consultez notre guide complet de la réforme.

• 50 euros par facture non émise au format électronique (plafond 15 000 euros/an)
• 250 euros par transmission de e-reporting manquante (plafond 15 000 euros/an)

La première infraction en matière de e-reporting n'est pas sanctionnée. Pour une analyse détaillée, consultez notre article sur les pénalités et sanctions.

Non. La réforme prévoit que c'est le client — vous — qui fait un choix éclairé de sa ou ses Plateformes Agréées, aussi bien en réception qu'en émission. Votre expert-comptable peut vous conseiller, mais en aucun cas vous imposer une PA ou un coût.

Vous pouvez utiliser plusieurs PA en émission si vos besoins le justifient. L'interopérabilité entre les 112 PA est obligatoire : quelle que soit votre choix, vos factures arrivent à destination et votre expert-comptable reçoit les données comptables normalement.

Pour en savoir plus, lisez notre article dédié à ce sujet.

Vous pouvez nous joindre :

• Par email : contact@neotimo.com
• Par téléphone : 09 70 19 10 36
• Via notre formulaire de contact